Privacy Policy

POLITICHE DI PROTEZIONE DEI DATI

Cucinama con sede legale in Omegna, VIA A. GRANDI 16, 28887, C.F. e P.I.V.A 01069380036 fornisce la presente informativa privacy (di seguito, l’“Informativa”) ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito, il “GDPR”) nonché del Decreto Legislativo n. 196/2003, come successivamente modificato dal Decreto Legislativo n. 101/2018 (di seguito, il “Codice Privacy”), al fine di descrivere le modalità di trattamento dei dati degli utenti (di seguito, gli “Interessati”) che effettuano l’accesso al sito Cucinama (di seguito, il “Sito”) mediante personal computer, dispositivi mobili ovvero ulteriori tipologie di strumenti elettronici.

Premessa

In questa Informativa, troverai tutte le informazioni rilevanti che si riferiscono all’utilizzo da parte nostra dei dati personali degli Interessati.

È possibile consultare la politica sui cookie per maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo dei cookie e dei dispositivi simili che possono essere installati sui terminali dei nostri clienti e utenti.

 

  1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Cucinama con sede legale in Omegna, VIA A. GRANDI 16, 28887, C.F. e P.I.V.A 01069380036, indirizzo di posta elettronica info@cucinama.com (di seguito, il “Titolare”).

Il Titolare è responsabile del trattamento e della protezione dei tuoi dati personali, gli Interessati potranno rivolgersi ai fini dell’esercizio dei diritti loro garantiti dal GDPR nonché dal Codice Privacy al seguente indirizzo e-mail: info@cucinama.com.

 

  1. Oggetto del trattamento

In base allo scopo specifico per cui i dati vengono trattati di volta in volta, come illustrato di seguito, sarà necessario processare alcuni dati piuttosto che altri. In generale, a seconda delle circostanze,

  • Dati anagrafici (ad esempio nome, cognome, ecc.);
  • Dati di contatto (ad esempio indirizzo di residenza, domicilio, indirizzo e-mail, numero telefono, numero cellulare, ecc.);
  • Dati economici e sulle transazioni (ad esempio, i dati di pagamento o della tua carta di credito, informazioni relative agli acquisti da te effettuati, ordini, resi, ecc.);
  • Dati di acquisto (ad esempio, dettaglio dei prodotti acquistati ecc.);
  • Dati relativi alla connessione, geolocalizzazione e/o navigazione (ad esempio, i dati di localizzazione, il numero di identificazione del dispositivo o l’ID pubblicitario, ecc.).

Tieni presente che, quando richiediamo i tuoi dati personali per accedere a funzionalità del Sito, alcuni campi, contrassegnati come obbligatori, sono necessari per fornirti il servizio/prodotto richiesto e per adempiere agli obblighi contrattuali in essere o per adempiere alle leggi e ai regolamenti applicabili. Ricorda che, se opti per non fornirci tali informazioni, potresti non riuscire a finalizzare la registrazione o ad accedere ai servizi, prodotti o funzionalità richiesti.

A seconda di come utilizzi il Sito e dei servizi di cui desideri usufruire, gestiremo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

  • Gestione dell’identificazione in qualità di utente del Sito: raccogliamo solo i dati personali necessari per concludere e successivamente dare esecuzione ai tuoi acquisti, se invece scegli di iscriverti al nostro Sito, dobbiamo elaborare i tuoi dati per identificarti come utente e permetterti di accedere alle varie funzionalità, prodotti e servizi disponibili per gli utenti registrati. Per disattivare il tuo account, è sufficiente richiedere l’annullamento del tracciamento dei dati nella sezione account dedicata sul sito.

  • Adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto dei prodotti stipulato sul Sito: tale finalità̀ prevede il trattamento dei tuoi dati principalmente per
  • metterci in contatto con te riguardo a eventuali informazioni riguardanti prodotti o servizi acquistati, inclusi eventuali sondaggi sulla qualità e per valutare il livello di soddisfazione riguardo al servizio ricevuto;
  • gestione del pagamento dei prodotti acquistati, indipendentemente dalla tipologia di pagamento utilizzata;
  • attivazione dei processi per prevenire e individuare utilizzi non autorizzati del Sito (come durante acquisti e resi), e per contrastare possibili frodi a danno nostro o nei confronti degli Interessati. Se sospettiamo che la transazione sia fraudolenta o notiamo comportamenti insoliti che suggeriscono un possibile uso fraudolento dei nostri servizi, useremo misure che potranno comportare il blocco della transazione o la cancellazione del tuo account;
  • supervisione di scambi di merci o restituzioni post-acquisto e gestione delle richieste di informazioni sulla disponibilità di articoli e preordini a seconda della disponibilità delle opzioni al momento; e
  • adempimento di eventuali obblighi di legge applicabili.
  • Gestire i canali di assistenza: puoi contattarci alla seguente mail info@cucinama.com, elaboreremo solo i dati personali strettamente necessari alla gestione o all’evasione della tua richiesta o domanda;
  • Per finalità di marketing: tale finalità comprende il trattamento dei tuoi dati principalmente per i seguenti scopi:
  • se ti registri alla nostra Newsletter e acconsenti alla profilazione e al marketing, utilizzeremo i tuoi dati per gestire la tua iscrizione e inviarti informazioni personalizzate sui nostri prodotti tramite diversi canali. Tieni presente che hai la possibilità di annullare la tua iscrizione alla Newsletter gratuitamente in qualsiasi momento tramite la sezione “Newsletter” del Sito o seguendo le indicazioni presenti in ogni comunicazione;
  • adattare i servizi in base alle tue interazioni sul Sito e al tuo profilo, come ad esempio la tua storia degli acquisti e la navigazione online, per offrirti consigli personalizzati;
  • per eseguire attività promozionale (quali la pianificazione di concorsi o l’invio dell’elenco degli articoli salvati al tuo indirizzo e-mail) anche di altre iniziative commerciali/imprenditoriali del Titolare senza che questo implichi alcun trasferimento a soggetti terzi dei tuoi dati.
  • Analisi di usabilità e qualità per migliorare i nostri servizi: quando utilizzi il nostro Sito, ti avvisiamo che i tuoi dati saranno utilizzati per analisi e statistiche, per comprendere come gli utenti interagiscono con al fine di migliorarlo. In aggiunta, di tanto in tanto, svolgiamo attività e verifiche sulla qualità al fine di valutare il livello di soddisfazione dei nostri clienti e identificare le aree in cui possiamo fare progressi.
  1. Base giuridica del trattamento dei tuoi dati

Le basi legali che consentono il trattamento dei tuoi dati personali dipendono anche dalla finalità per cui vengono elaborati, in base a quanto illustrato nella tabella seguente:

  

FINALITÀ

BASE GIURIDICA

1.             Gestione dell’identificazione come utente del Sito

I tuoi dati sono elaborati poiché è indispensabile per l’utilizzo del Sito e per dare esecuzione ai tuoi acquisti. Inoltre, affinché tu possa registrarti come utente sul Sito, dobbiamo processare i tuoi dati personali, altrimenti non saremmo in grado di gestire la tua registrazione.

2.            Adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto dei prodotti stipulato sul Sito

Il trattamento dei tuoi dati è necessario ai fini dell’adempimento del contratto di vendita o di prestazione dei servizi stipulato con te.

I trattamenti dei dati relativi al processo di acquisto vengono attivati solo su tua richiesta o autorizzazione, come ad esempio memorizzare i dati di pagamento per futuri acquisti o per informarti sulla disponibilità dei prodotti. In queste circostanze, il consenso costituisce il fondamento legale per il trattamento dei tuoi dati. 


Crediamo di avere un legittimo interesse nel condurre controlli per individuare e prevenire frodi sul Sito, come nel caso di acquisti o resi. Crediamo che sia positivo il trattamento di tali dati per soddisfare tutte le parti coinvolte: per te, perché ci permette di adottare misure di protezione contro tentativi di frode da parte di terzi; per noi, poiché ci aiuta a prevenire utilizzi non autorizzati della Piattaforma; per tutti i nostri clienti e partner, in quanto garantisce la protezione dei loro interessi impedendo e individuando attività fraudolente.

3.            Assistenza clienti

Crediamo di avere un interesse legittimo per rispondere alle tue richieste o domande inviate tramite i vari canali di contatto disponibili. Il trattamento di tali dati ti è necessario poiché́ ci permette di offrirti una buona assistenza e di rispondere alle tue domande.


Quando ti metti in contatto con noi, in particolare per questioni inerenti al tuo ordine o al prodotto acquisito attraverso il Sito, il trattamento dei tuoi dati è necessario per stipulare il contratto di acquisto.

Quando la tua richiesta è legata all’esercizio dei tuoi diritti indicati di seguito o ai reclami sui nostri prodotti, siamo legalmente autorizzati a trattare i tuoi dati per ottemperare ai nostri obblighi di legge.

In alcuni casi, in relazione ai reclami relativi ai prodotti, il trattamento dei dati può essere necessario per garantire l’interesse pubblico alla salute pubblica.

4.            Marketing

Il consenso che fornisci per il trattamento dei tuoi dati per scopi di marketing è la base legale, che può essere dato accettando di ricevere informazioni di marketing, fornendo il consenso tramite i cookie o accettando i termini legali per partecipare a iniziative promozionali o pubblicare immagini sul Sito o sui social.


Sulla base della tua approvazione, possiamo creare profili utilizzando le informazioni che abbiamo su di te, come le tue attività online e i dati personali che ci hai fornito, al fine di fornirti servizi personalizzati sul Sito e su piattaforme esterne.

Crediamo che sia legittimo per noi implementare i dati per migliorare la tua esperienza e offrirti informazioni in base alle tue preferenze, poiché riteniamo che ciò sia vantaggioso per l’Interessato.


Se hai acconsentito all’esecuzione di attività di marketing, ti manderemo messaggi promozionali personalizzati.

5.            Analisi di usabilità e qualità

In base al tuo consenso, possiamo analizzare l’usabilità del Sito e il grado di soddisfazione dell’utente. Tale trattamento è vantaggioso anche per te essendo finalizzato a migliorare l’esperienza dell’utente e a fornire un servizio qualitativamente più elevato.

 

  1. Termine di conservazione dei dati personali

Il periodo di conservazione dei tuoi dati dipende dagli scopi per i quali vengono trattati, come illustrato di seguito:

  • Gestione della registrazione e identificazione come utente del Sito: nel caso in cui tu ti sia registrato al Sito, i tuoi dati verranno trattati fino a quando sarai un utente registrato (cioè̀, finché non deciderai di cancellare il tuo account);
  • Adempimento ed esecuzione del contratto di acquisto dei prodotti stipulato sul Sito: i tuoi dati saranno utilizzati per il periodo necessario per la gestione dell’acquisto dei prodotti, inclusi resi, reclami o contestazioni relativi all’acquisto dei prodotti. A volte, i tuoi dati saranno trattati solo fino a quando vorrai, ad esempio per i dati di pagamento che hai richiesto di conservare per futuri acquisti (se la funzione è disponibile);
  • Assistenza clienti: i tuoi dati verranno trattati per il tempo necessario a soddisfare la tua richiesta o domanda, nonché per il tempo stabilito dalle norme che possono applicarsi in ciascun caso;
  • Marketing: i tuoi dati verranno trattati fino a quando non richiederai la cancellazione o annullerai l’iscrizione alla newsletter. Inoltre, ti mostreremo annunci personalizzati finché non modificherai le impostazioni del tuo dispositivo, del browser e/o dei cookie, in modo tale che l’autorizzazione a fare ciò venga revocata. Se partecipi ad azioni promozionali, i tuoi dati verranno conservati per un periodo di sei (6) mesi a partire dalla conclusione di tale attività;
  • Analisi di usabilità e qualità: i tuoi dati verranno trattati occasionalmente per il tempo durante il quale verrà svolta un’azione o un sondaggio specifico inerente alla qualità o fino a quando i tuoi dati di navigazione non verranno resi anonimi.

I tuoi dati, dopo essere stati trattati il tempo strettamente necessario a raggiungere la finalità predette, verranno conservati e protetti per il tempo durante il quale potrebbero sorgere responsabilità derivanti dal loro trattamento, in ottemperanza alla normativa vigente di volta in volta. Quando ciascuna delle potenziali azioni sarà prescritta, procederemo alla cancellazione dei dati personali.

  1. Condivisione dei dati dell’Interessato a terzi

Per raggiungere le finalità indicate nella presente Informativa privacy, dobbiamo consentire l’accesso ai tuoi dati personali a terzi che ci forniscono supporto nella prestazione dei servizi che ti offriamo, vale a dire:

  • Istituti finanziari;
  • Società specializzate nell’individuazione e nella prevenzione di frodi;
  • Fornitori di servizi tecnologici e di analisi;
  • Fornitori e collaboratori di servizi relativi alla logistica, ai trasporti e/o ai loro stabilimenti partner;
  • Fornitori di servizi relativi all’assistenza clienti;
  • Fornitori di servizi e collaboratori legati al marketing e alla pubblicità, come siti web di social network, agenzie pubblicitarie o partner pubblicitari. Esempio: Meta, Google, Linkedin, Amazon Media, Klaviyo, Mailchimp.

I tuoi dati personali, inoltre, saranno accessibili al nostro personale autorizzato.

Se cediamo o trasferiamo la nostra attività, in tutto o in parte, a un’altra società, o intraprendiamo qualsiasi altra operazione commerciale a seguito di riorganizzazioni aziendali, potremo comunicare i tuoi dati personali al potenziale acquirente dell’attività. Nel caso in cui avvenga la vendita o il trasferimento, faremo del nostro meglio per garantire che il destinatario utilizzi le tue informazioni personali secondo la nostra Informativa. In tal caso, riteniamo di avere un legittimo interesse consistente nella riorganizzazione della nostra struttura aziendale.

  1. Diritti dell’Interessato

Ci impegniamo a mantenere riservati i tuoi dati personali e a garantirti l’esercizio dei tuoi diritti. In qualunque momento puoi esercitare i diritti con riferimento ad ogni specifico trattamento dati. Tali diritti consistono in:

  • Accesso e modifica dei dati: hai diritto ad accedere ai tuoi dati personali e di chiedere che siano corretti, modificati o integrati con altre informazioni. Se lo desideri, ti forniremo una copia dei tuoi dati in nostro possesso;
  • Revoca del consenso: puoi revocare in qualsiasi momento un consenso che hai prestato per il trattamento dei tuoi dati personali in relazione a qualsiasi attività con finalità di marketing (ad esempio invio di comunicazioni commerciali e promozionali, lo svolgimento di ricerche di mercato e di indagini, personalizzazione del Sito e delle offerte commerciali). Revocato il consenso cesseremo tempestivamente il trattamento dei tuoi dati personali che risulti basato su tale consenso, mentre trattamenti diversi o basati su altri presupposti continueranno ad essere svolti nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti; 
  • Opposizione al trattamento dei dati personali: hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di un nostro legittimo interesse, spiegandoci i motivi che giustificano la tua richiesta; prima di accoglierla, valuteremo i motivi della tua richiesta;
  • Cancellazione dei dati personali: nei casi previsti dalla normativa vigente puoi chiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Ricevuta e vagliata la tua richiesta, se legittima termineremo tempestivamente il trattamento e cancelleremo i tuoi dati personali;
  • Limitazione temporanea del trattamento dei dati personali: in questo caso continueremo a conservare i tuoi dati personali ma non li tratterremo, fatte salve le eccezioni di legge. La limitazione del trattamento può essere richiesta in caso di contestazione dell’esattezza dei tuoi dati personali, di trattamento illecito, di esercizio un tuo diritto in sede giudiziaria e in caso di opposizione al trattamento, nel periodo in cui noi valutiamo i motivi della tua richiesta;
  • Trasferimento dei tuoi dati a un soggetto diverso (c.d. “diritto alla portabilità dei dati”). Puoi chiedere di ricevere i tuoi dati, laddove tecnicamente possibile, i tuoi dati potranno essere trasferiti direttamente ad un soggetto terzo da te indicatoci.

Al fine di esercitare i diritti sopra descritti puoi contattarci scrivendo all’indirizzo e-mail info@cucinama.com.

Per garantire che i dati dei nostri utenti non subiscano violazioni o utilizzi illegittimi da parte di terzi prima dell’accoglimento della richiesta potremmo procedere ad una verifica dell’identità del richiedente.

Infine, ti informiamo che hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo responsabile della protezione dei dati, il Garante per la protezione dei dati personali: https://www.garanteprivacy.it

  1. Modifiche

Possiamo modificare le informazioni contenute nella presente Informativa quando lo riteniamo opportuno. In tal caso, verrai informato tramite l’invio di un avviso al tuo indirizzo e-mail qualora la modifica incida in modo rilevante sulla tua privacy, affinché tu possa prendere visione dei cambiamenti, valutarli e, a seconda dei casi, opporti o disdire eventuali servizi o funzionalità. In ogni caso, ti consigliamo di controllare periodicamente la presente Informativa per verificare eventuali modifiche o miglioramenti, dato che la troverai sempre disponibile sul nostro Sito.

  1. Informazioni sui cookie

Utilizziamo cookie per facilitare la tua navigazione sul Sito, capire come interagisci con noi e, in alcuni casi, poter mostrarti annunci pubblicitari basati sulle tue abitudini di navigazione. Ti invitiamo a leggere la nostra Cookie Policy per ulteriori informazioni sui cookie che utilizziamo, sulle rispettive finalità, sulla gestione delle preferenze e su altre informazioni rilevanti.

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Accedendo e visualizzando le policies del sito web, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i termini e le condizioni in esse contenuti. La visualizzazione delle policies costituisce accettazione esplicita, equiparabile a una conferma tramite selezione di un apposito box "Dichiaro di aver letto e acconsento". L'utente si impegna a rispettare le policies indicate e riconosce che il proseguimento dell'uso del sito implica la piena adesione alle stesse:

□ Dichiaro di aver letto l’Informativa e acconsento al trattamento dei miei dati personali per fruire dei servizi del Sito.

□ Dichiaro di aver letto l’Informativa e acconsento al trattamento dei miei dati personali per partecipare a sondaggi, iscrivermi alla Newsletter o ricevere comunicazioni commerciali e/o promozionali.

 

□ Dichiaro di aver letto l’Informativa e acconsento al trattamento dei miei dati personali, preferenze e abitudini di consumo al fine di personalizzare la mia esperienza di navigazione e le comunicazioni commerciali che mi verranno inviate.