Terms & Conditions

CONDIZIONI GENERALI

1. INTRODUZIONE

Il presente documento (insieme ai documenti ivi menzionati) contiene le condizioni che regolano l’uso di questo sito web (Cucinama) e l’acquisto degli articoli in esso contenuti (di seguito le “Condizioni”).

La preghiamo di consultare attentamente le presenti Condizioni, inclusi quei termini e condizioni aggiuntivi, l’Informativa sui Cookie e le politiche in materia di Protezione dei Dati Personali a cui si fa riferimento nel presente documento e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale (di seguito congiuntamente le “Politiche di Protezione dei Dati”), prima di utilizzare questo sito web. La informiamo che l’utilizzo di questo sito web o la trasmissione di un ordine attraverso lo stesso, implica l’accettazione ditali Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati ad esso connesse, per cui se non se non si accettano tutte le suddette Condizioni e Politiche di Protezione dei Dati non è possibile accedere al sito web o utilizzare alcun servizio.

Le presenti Condizioni e Politiche di Protezione dei Dati si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo, gli utenti che sono browser, fornitori, clienti, commercianti e/o contributori di contenuti.

Per ogni richiesta, dubbio o domanda relativa alle Condizioni e alle Politiche di Protezione dei Dati, può contattarci al nostro indirizzo di posta elettronica info@cucinama.com.

Qualsiasi nuova funzionalità o strumento aggiunto al negozio corrente sarà soggetto anche alle Condizioni. È possibile rivedere la versione più recente delle Condizioni medesime in qualsiasi momento su questa pagina.

2. I NOSTRI DATI

La vendita dei prodotti attraverso il presente sito è gestita da CUCINAMA con sede legale in Omegna, Via A.Grandi 16, 28887, C.F. e P.I.V.A 01069380036, indirizzo di posta elettronica info@cucinama.com, dati di contatto reperibili nella sezione “contatti” del presente sito.

 

3. INFORMAZIONI PERSONALI E ACCESSO AL NOSTRO SITO WEB

Le informazioni o i dati personali forniti dall’utente saranno trattati secondo quanto stabilito nelle Politiche di Protezione dei Dati. Utilizzando il sito web, l’utente ci autorizza al trattamento di tali informazioni e dei dati personali e dichiara che tutte le informazioni e/o i dati personali forniti sono accurati e veritieri.

Il materiale su questo sito è fornito solo per informazioni generali e non deve essere invocato o utilizzato come unica base per prendere decisioni senza consultare fonti di informazione primarie, più accurate, più complete o più tempestive. Qualsiasi affidamento sul materiale fornito su questo sito web è a proprio rischio.

 

4. USO DEL NOSTRO SITO WEB

Utilizzando il sito web e/o effettuando ordini tramite esso, accetta di:

• usare il sito web esclusivamente per effettuare consultazioni o ordini legalmente validi;
•  non effettuare ordini falsi o fraudolenti, né violare alcuna legge nella propria giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sul copyright). Qualora si possano avere ragioni plausibili per ritenere che sia stato effettuato un ordine di tale genere, ciò comporterà l’immediata cessazione dei servizi e verranno informate le autorità competenti;
• fornirci il suo indirizzo di posta elettronica, indirizzo postale e/o altri dati personali in modo veritiero e accurato. Allo stesso modo, consente all’uso da parte nostra di queste informazioni per contattarla (se necessario, si prega di prendere visione dell’Informativa in materia di Protezione dei Dati Personali).

Qualora non venissero fornite tutte le informazioni necessarie, non sarà possibile portare a termine il suo ordine. Effettuando un ordine attraverso questo sito web, garantisce di essere maggiore d’età (dai 18 anni in su) e di possedere la facoltà legale di stipulare contratti vincolanti, o che ha dato il suo consenso affinché uno qualsiasi dei minori a carico sia autorizzato ad utilizzare questo sito.

 

5. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Gli articoli proposti attraverso questo sito web sono disponibili esclusivamente per la consegna sul territorio italiano ed europeo.

 

6. MODALITÀ DI PERFEZIONAMENTO DEL CONTRATTO

Le informazioni di cui alle presenti Condizioni ed i dettagli contenuti in questo sito web non costituiscono un’offerta al pubblico, bensì un mero invito a presentare una proposta contrattuale. Non sussisterà alcun contratto tra lei e noi in relazione ad eventuali prodotti fino a quando il suo ordine non sarà stato esplicitamente accettato da noi. Qualora la sua proposta non venisse accettata e le fosse già stato addebitato un importo, tale somma le sarà interamente restituita.

Per effettuare un ordine, si dovrà seguire il procedimento d’acquisto online selezionando il prodotto, aggiungendo il prodotto al carrello, iniziando la fase di check-out e procedendo con il pagamento. In caso di esito positivo della transazione, verrà inviata un’e-mail di conferma dell’avvenuta ricezione del suo ordine (la “Conferma dell’Ordine”). Resta inteso che ciò non comporterà l’accettazione del suo ordine poiché lo stesso costituisce un’offerta che lei fa nei nostri confronti per l’acquisto di uno o più prodotti, riservandoci pertanto il diritto di rifiutare l’ordine. Una volta approvato l’ordine, sarà informato con l’invio di un’e-mail di conferma che l’ordine è in fase di spedizione (la “Conferma di Spedizione”), durante la quale potrà essere rintracciato via un tracking number del corriere che ha preso in carico l'ordine. I dettagli dell’ordine saranno riepilogati nella conferma dell’ordine inviata via mail. Il contratto per l’acquisto di un prodotto tra noi e lei (il “Contratto”) si intenderà concluso soltanto quando riceverà la Conferma di Spedizione che provvederemo a inviarle.

Solo i prodotti indicati nella Conferma di Spedizione formeranno validamente l’oggetto del Contratto. Non avremo l’obbligo di fornirle ogni altro prodotto che non è stato ordinato fintanto che non le sarà confermato nella Conferma di Spedizione che tale prodotto è stato spedito.

 

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Tutti gli ordini dei prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. Qualora vi fossero problemi di fornitura o non fossero presenti articoli in stock, ci riserviamo il diritto di fornirle informazioni relative a prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore, che lei potrà decidere di ordinare. Qualora non desiderasse effettuare un ordine di tali prodotti sostitutivi, tutti gli importi eventualmente già da lei corrisposti le verranno tempestivamente rimborsati.

 

8. RIFIUTO DI ELABORAZIONE DI UN ORDINE

Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi prodotto da questo sito web in qualsiasi momento e/o di eliminare o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso. Sebbene faremo sempre il possibile per dare seguito a tutti gli ordini, potrebbero verificarsi circostanze eccezionali che ci obblighino a rifiutare l’elaborazione di ordini successivamente all’invio della Conferma dell’Ordine, e ci riserviamo il diritto di farlo in qualsiasi momento. Decliniamo ogni responsabilità nei suoi confronti o nei confronti di terzi per la rimozione di qualsiasi prodotto da questo sito web, per l’eliminazione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del sito web, o per la mancata elaborazione dell’ordine dopo l’invio della Conferma dell’Ordine.

Ci riserviamo il diritto di limitare o vietare gli ordini che, a nostro insindacabile giudizio, sembrano essere effettuati da rivenditori, rivenditori o distributori.

 

9. CONSEGNA

Fermo restando quanto indicato ai sensi dell’articolo 7, fatte salve circostanze straordinarie, ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà per inviare l’ordine del/dei prodotto/i indicato/i nella relativa Conferma di Spedizione entro la data ivi specificata. Qualora non fosse specificata alcuna data di consegna, faremo il possibile per recapitare l’ordine entro il termine stimato in sede di acquisto, simultaneamente alla selezione della modalità di consegna e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 giorni dalla data della Conferma dell’Ordine. 

Tuttavia, potrebbero verificarsi ritardi per diverse ragioni quali la, personalizzazione dei prodotti, l’avveramento di circostanze impreviste o la zona di consegna.

Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di rispettare i termini di consegna, la informeremo e le daremo le opzioni di continuare l’acquisto fissando una nuova data di consegna, oppure di annullare l’ordine, con il conseguente rimborso dell’intero importo corrisposto.

Ai fini di cui alle presenti Condizioni, la “consegna” si intenderà avvenuta ovvero l’ordine “consegnato” mediante l’acquisizione, da parte sua o di un terzo da lei indicato, della disponibilità materiale o comunque del controllo dei prodotti, che sarà provata mediante la sottoscrizione della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di spedizione concordato.

Qualora non ci sia possibile portare a termine la consegna del suo ordine, cercheremo di individuare un luogo sicuro dove lasciarlo. Qualora ciò non fosse possibile, il suo ordine sarà inviato al nostro deposito. In tale evenienza, le lasceremo un avviso nel quale saranno precisati il luogo in cui si trova il suo ordine e le modalità con cui concordare una nuova consegna. Qualora non fosse in grado di essere presente nel luogo di consegna all’orario concordato, le chiediamo di contattarci nuovamente per concordare una nuova data di consegna.

Qualora la consegna non possa avere luogo per cause a noi non imputabili, la contatteremo anche tramite e-mail e/o SMS e, se dopo 14 giorni dalla data in cui il suo ordine è disponibile per la consegna, l’ordine non sarà stato ritirato e/o lei avrà rifiutato il ritiro, assumeremo che l’ordine debba intendersi abbandonato. Per ulteriori informazioni la preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto indicati nel presente documento e/o sul nostro sito web.

 

10. PREORDINI E ORDINI MISTI

Attraverso questo sito web, ove applicabile, è possibile effettuare un pre-ordine di alcuni prodotti, nei confronti dei quali trovano applicazione tutte le presenti condizioni generali di acquisto. La informiamo che, in linea generale, il tempo di consegna stimato del suo pre–ordine potrebbe prevedere termini più ampi rispetto ad un ordine normale, fatto salvo comunque il termine massimo di 30 giorni dalla data di Conferma dell’Ordine. L’ordine contenente prodotti relativi ad un pre–ordine (“Ordini Misti’’) potrebbe essere consegnato in diverse soluzioni; pertanto, lei potrebbe ricevere i prodotti di cui agli Ordini Misti distintamente in periodi separati, per i quali verranno inviate singole Conferme di Spedizione. La preghiamo di notare che in caso di reso il termine a lei concesso inizia a decorrere dall’acquisizione fisica di ciascun prodotto, tenuto conto della relativa Conferma di Spedizione, ai sensi dell’articolo 14.

 

11. PASSAGGIO DEL RISCHIO E DELLA PROPRIETÀ DEI PRODOTTI

I rischi relativi ai prodotti passeranno a suo carico a partire dal momento della loro consegna. Lei acquisterà la proprietà dei prodotti non appena avremo ricevuto il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, incluse le spese di spedizione, ovvero al momento della consegna (come definita al precedente articolo 9), se questa avvenisse in un secondo momento.

 

 

12. PREZZO E PAGAMENTO

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul nostro sito web, salvo laddove sussista un errore palese. Sebbene ci impegniamo a fare tutto quanto nelle nostre facoltà affinché tutti i prezzi che appaiono sul sito siano corretti, possono verificarsi degli errori. Se riscontrassimo errori nel prezzo dei prodotti da lei ordinati, la informeremo tempestivamente e le daremo la possibilità di riconfermare il suo ordine all’importo corretto oppure di annullarlo. Se non riuscissimo a contattarla, l’ordine verrà annullato e le sarà rimborsato l’intero importo pagato. Qualora, gli errori riguardassero descrizioni dei prodotti, promozioni, offerte, spese di spedizioni, tempi di transito e disponibilità, ci riserviamo il diritto di correggere, aggiornare le informazioni o annullare gli ordini a causa delle informazioni imprecise, in qualsiasi momento.

Non saremo obbligati a fornirle il/i prodotto/i al prezzo inferiore erroneamente indicato (anche se le avessimo già inviato la Conferma di Spedizione) qualora l’errore nel prezzo fosse evidente e inequivocabile, rendendolo ragionevolmente riconoscibile come tale da parte sua.

I prezzi sul sito web includono l’IVA, ma escludono le spese di spedizione, che devono essere aggiunte all’importo totale da pagare.

I prezzi possono variare in qualsiasi momento; tuttavia, tali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali abbiamo già inviato una Conferma dell’Ordine (salvo quanto precedentemente stabilito).

Potrà effettuare il pagamento con carte di credito e debito Visa, Mastercard, American Express, tramite PayPal e tramite Apple Pay e Google Pay. Procedendo con l’acquisto confermerà che la carta di credito è di sua proprietà.

Per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, i dati della carta saranno criptati. Una volta ricevuto il suo ordine, effettueremo una pre-autorizzazione sulla sua carta di credito per assicurarci che disponga dei fondi sufficienti per completare la transazione. L’addebito sulla sua carta sarà effettuato nel momento in cui il pagamento avrà esito positivo. Se il metodo di pagamento prescelto è PayPal, l’addebito avverrà nel momento in fase di conferma dell’ordine.

Le carte di credito saranno soggette a verifica ed autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, ma qualora il pagamento non fosse autorizzato da tale emittente, non saremo responsabili di alcun ritardo o mancata consegna e non potremo perfezionare alcun Contratto con lei.

 

13. IVA

 

In conformità con la normativa in vigore, ogni acquisto effettuato attraverso il sito web sarà soggetto all’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA).

 

14. POLITICA DEI RESI/CAMBI

Se lei perfeziona il Contatto in qualità di consumatore, avrà diritto di recedere dal Contratto entro un termine di 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Tale periodo di recesso decorre dal giorno in cui lei, o un terzo, diverso dal vettore e da lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Per esercitare il diritto di recesso, è tenuto ad informarci, scrivendo a info@cucinama.com e per esercitare tale diritto è sufficiente che lei invii la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto prima della scadenza del periodo di recesso.

Se lei recede dal Contratto, le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto) al netto dei costi di spedizione per il reso, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui saremo stati informati della sua decisione di recedere dal Contratto. Il rimborso sarà effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento utilizzato da lei per la transazione iniziale. Fermo restando quanto precede, il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte sua di aver rispedito i beni, se precedente.

È pregato di rispedire al mittente i beni tempestivamente e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso dal Contratto. Per considerare rispettato il termine si richiede che lei lo rispedisca prima della scadenza del periodo indicato di 14 giorni. Per l’indirizzo di spedizione del reso richiesto contattare info@cucinama.com.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Non potrà avvalersi del diritto di recesso dal Contratto che abbia come oggetto la fornitura di uno o più dei seguenti prodotti:

• Articoli personalizzati;
• Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna.

Il suo diritto di recesso dal Contratto si applica esclusivamente ai prodotti resi nelle stesse condizioni in cui lei li ha ricevuti. Le ricordiamo che, in caso di reso, lei è responsabile del contenuto del pacco restituito. Non sarà effettuato alcun rimborso, indipendentemente dalle opzioni di reso scelte, se: i) il pacco ricevuto contiene un articolo errato e/o diverso dal prodotto ordinato o da restituire, ii) il prodotto è stato usato oltre alla semplice apertura, e iii) i prodotti non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o se sono stati danneggiati. La invitiamo, pertanto, a prestare attenzione durante le operazioni di reso e ad avere cura dei prodotti fintanto che in suo possesso e disponibilità. Si prega di restituire l’articolo utilizzando o includendo nel pacco l’imballaggio originale, le istruzioni e altri documenti, se presenti, che accompagnano i prodotti.

Qualora vi fosse un di errore relativamente al contenuto del pacco oggetto di reso, ci riserviamo la possibilità di addebitare a suo carico i costi di trasporto nel caso in cui fosse possibile gestire e restituire alla sua attenzione il pacco ricevuto.

Nel caso in cui ritenesse che al momento della consegna il prodotto non risulti essere conforme a quanto previsto nel Contratto, dovrà immediatamente contattarci tramite l’indirizzo di mail apposito indicato sul nostro sito web, fornendoci i dati del prodotto e il danno subito, e le segnaleremo la procedura da seguire. Per consentirci di svolgere verifiche sull’articolo, dovrà restituirlo all’indirizzo indicato nel documento elettronico ricevuto tramite e-mail unitamente alla Conferma di Spedizione. In caso di difetto di conformità del bene, le proporremo la sostituzione del prodotto o il rimborso (a seconda del caso), salvo sua diversa richiesta, sempre che oggettivamente possibile e/o non eccessivamente onerosa per noi ai sensi della normativa applicabile. Il rimborso delle somme o la sostituzione dell’articolo saranno effettuati quanto prima e, ad ogni modo, entro 14 giorni dalla data in cui le abbiamo confermato che procederemo al rimborso o alla sostituzione dell’articolo non idoneo, senza spese a suo carico.

L’importo versato per i prodotti che saranno restituiti a causa di danneggiamento o difetto, se realmente esistenti, sarà rimborsato integralmente, incluse le spese di consegna sostenute per l’invio dell’articolo e per la restituzione da parte sua, a condizione che il prodotto non sia stato indossato o utilizzato e danneggiato. Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto, salvo diverso accordo. Restano salvi tutti i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

 

15. GARANZIA LEGALE

I prodotti venduti tramite questo sito web sono coperti dalla garanzia legale inderogabile prevista per legge in favore dei consumatori, per coprire eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene. La garanzia legale copre gli eventuali difetti di conformità presenti al momento della consegna del bene o che si manifestano entro due anni dalla consegna. Un difetto di conformità sussiste, per esempio, se il prodotto da lei acquistato: (i) non corrisponde alla descrizione fornita e non possiede le qualità presentate su questo sito web; (ii) non è idoneo all’uso cui i prodotti dello stesso tipo sono normalmente destinati; (iii) non presenta le qualità e le caratteristiche che ci si può ragionevolmente aspettare, tenuto conto della natura del bene e, se del caso, delle caratteristiche specifiche presentate. Nei limiti previsti dalla legge, escludiamo tutte le garanzie aggiuntive e derogabili, salvo quelle che non possano essere legittimamente escluse nei confronti di consumatori e utenti. In caso di difetto di conformità, nei casi e nei termini previsti dalla normativa applicabile, lei ha diritto al ripristino della conformità del bene, se possibile, o ai rimedi previsti, senza spese a suo carico.

Se ritenesse che uno o più prodotti acquistati presentino dei difetti di conformità, la invitiamo a contattarci ai riferimenti indicati sul nostro sito web e le ricordiamo che è necessario mettere i beni a nostra disposizione.

 

16. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DA RESPONSABILITÀ

Salvo ove diversamente previsto nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità relativamente ai prodotti acquistati sul nostro sito web si limiterà esclusivamente al prezzo d’acquisto del prodotto in questione.

 

Fermo restando quanto sopra, la nostra responsabilità non risulta esclusa né limitata nei seguenti casi:

 

• Casi di decesso o danni personali derivanti da una nostra negligenza;
• Casi di frode o di attività fraudolenta; oppure
• Qualsiasi circostanza in cui risultasse illegale o illecito da parte nostra escludere, limitare o cercare di limitare o escludere la nostra responsabilità.

 

Fermo restando quanto previsto nel paragrafo precedente e nella misura consentita dalla normativa vigente, e salvo ove diversamente previsto nelle presenti Condizioni, lei accetta espressamente che l’utilizzo o l’impossibilità di utilizzare i prodotti è a suo esclusivo rischio, non accetteremo alcuna responsabilità per danni diretti o indiretti, quali, a titolo esplicativo: 

• lucro cessante;
• perdita di volume d’affari;
• mancato guadagno o perdita di contratti;
• perdita di risparmi previsti;
• perdita di dati; nonché
• spreco di tempo di amministrazione d’ufficio.

Procedendo con l’acquisto, lei accetta di aver preso visione e di essere a conoscenza dei materiali utilizzati per la realizzazione dei nostri prodotti e si assume la responsabilità di eventuali reazioni allergiche derivanti dagli stessi.

A causa del carattere aperto di questo sito web e della possibilità che si verifichino errori nella conservazione e nella trasmissione di informazioni digitali, non garantiamo la precisione e la sicurezza delle informazioni trasmesse o ottenute attraverso questo sito web, salvo laddove venga espressamente stabilito il contrario. Le presenti disposizioni non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

 

17. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Lei riconosce e accetta che tutti i diritti di autore, marchi registrati e qualsivoglia diritto di proprietà intellettuale sui materiali o i contenuti presentati come parte integrante del sito web sono di nostra proprietà e di coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Lei potrà utilizzare tali materiali solo nelle modalità per le quali riceverà espressa autorizzazione da noi o da coloro che ci hanno concesso licenza per il loro uso. Questo non le impedirà di utilizzare questo sito web nella misura necessaria a copiare le informazioni sul suo ordine o sui dati di Contatto.

 

18. VIRUS, PIRATERIA E ALTRI RISCHI DI ATTACCO INFORMATICO

Deve evitare qualsiasi uso improprio di questo sito e l’introduzione di virus, troyan horses, worm, bombe logiche o altri programmi o materiali che possano causare danni tecnologici. Senza autorizzazione, non deve accedere al sito web, al server su cui è ospitato, né ad altri server, computer o database collegati al nostro sito web. Si impegna a non eseguire attacchi DoS contro questo sito web. Il mancato rispetto di questa clausola potrebbe costituire una violazione dalla normativa vigente. In caso di mancato rispetto, informeremo le autorità competenti e collaboreremo con loro per identificare i responsabili dell’attacco.

 

Inoltre, in caso di mancato rispetto di questa disposizione, le sarà immediatamente revocata l’autorizzazione all’uso del sito web. Nei massimi limiti consentiti dalla legge vigente e rispettando i diritti fondamentali dei consumatori, decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti da un attacco DoS, virus o altri programmi o materiali che possano causare danni tecnologici al suo computer, apparecchiatura informatica, dati o materiali a seguito dell’utilizzo del nostro sito web, del download di contenuti da esso o che reindirizzino l’utente ad esso.

 

19. LINK DAL NOSTRO SITO WEB

Qualora il nostro sito contenga collegamenti ad altre pagine o materiali di terzi, tali link sono forniti esclusivamente a scopo informativo, senza un nostro controllo sui contenuti o materiali presenti in tali pagine o siti. Pertanto, decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti dal loro utilizzo.

 

20. COMUNICAZIONI SCRITTE

Secondo la normativa applicabile, alcune informazioni o comunicazioni che invieremo devono essere presentate in forma scritta. Utilizzando questo sito web, lei accetta che la maggior parte delle comunicazioni tra noi avvengano in formato elettronico. Ci metteremo in contatto con lei via e-mail o mediante avvisi speciali pubblicati su questo sito web. Con l’uso di questo mezzo di comunicazione elettronico per scopi contrattuali, lei acconsente che tutti i contratti, avvisi, informazioni e altre comunicazioni inviate elettronicamente da noi, soddisfino il requisito legale che richiede la forma scritta per tali comunicazioni. Questa disposizione non limita in alcun modo i diritti garantiti dalla normativa vigente.

Qualora, su nostra richiesta o senza che sia presentata una richiesta specifica, vengono inviati, suggerimenti, proposte, piani o altri materiali, sia online, via e-mail, per posta ordinaria o in altro modo (collettivamente, “commenti”), lei accetta che possiamo, in qualsiasi momento, senza restrizioni, modificare, copiare, pubblicare, distribuire, tradurre e altrimenti utilizzare su qualsiasi mezzo qualsiasi commento che ci inoltra.

Accetta inoltre che i suoi commenti non conterranno materiale diffamatorio o altrimenti illegale, offensivo o osceno, o conterranno virus informatici o altri malware che potrebbero influire sul funzionamento del sito web correlato. Non può utilizzare un indirizzo e-mail falso per fingere di essere qualcuno diverso al fine di fuorviare noi o terze parti sulla provenienza di eventuali commenti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali commenti pubblicati da lei o da terze parti.

 

21. NOTIFICHE
    È preferibile che tutte le comunicazioni destinate a noi siano inviate tramite i contatti indicati nel presente documento e sul nostro sito web. Tuttavia, salvo quanto specificato all’articolo 20, ci riserviamo il diritto di inviare comunicazioni a lei o all’indirizzo fornito al momento dell’ordine. Le comunicazioni saranno considerate come ricevute e adeguatamente notificate quando saranno pubblicate sul nostro sito web, 24 ore dopo l’invio via e-mail o tre giorni dopo la data di spedizione per posta. Per dimostrare che una comunicazione è stata notificata, sarà sufficiente fornire la prova che, in caso della lettera, è stata correttamente indirizzata, affrancata e consegnata al servizio postale, o nel caso dell’e-mail, che è stata inviata all’indirizzo e-mail del destinatario.

 

22. CESSIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

Il Contratto tra lei e noi è vincolante non solo per entrambe le parti, ma anche per i nostri rispettivi successori e chi acquista i nostri diritti e obblighi. Le è vietato trasferire o cedere il Contratto, così come qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivanti, senza il nostro previo consenso scritto. Tuttavia, ci serviamo la facoltà di trasferire, cedere, sub-appaltare o disporre liberamente in qualsiasi modo ed in qualunque momento del Contratto ovvero dei derivanti diritti e obblighi. È importante chiarire che qualsiasi trasferimento, cessione, sub-appalto o altra forma di disposizione del Contratto non avrà alcun impatto. Sui diritti come consumatore. inoltre, non ridurrà, limiterà né influenzerà in alcun modo le garanzie o le responsabilità che offriamo, sia esplicitamente che implicitamente.

 

23. FORZA MAGGIORE

Non saremo in alcun modo responsabili per gli inadempimenti o ritardi nell’esecuzione di uno qualsiasi degli obblighi di cui al Contratto causati da eventi che sono al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Eventi di Forza Maggiore”). Per Eventi di Forza Maggiore si intende qualsiasi circostanza, evento, mancato accadimento, omissione o incidente al di fuori di ogni di quanto il soggetto potesse ragionevolmente prevedere; tale espressione include a titolo esemplificativo ma non limitativo quanto di seguito specificato:

• scioperi, serrate o altre agitazioni sindacali,
• incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, frane, epidemie o altri disastri naturali,
• impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private,
• atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di un qualsiasi governo.
• qualsiasi sciopero, disastro o incidente marittimo, postale o di altro mezzo di trasporto rilevante.

Resta inteso che l’esecuzione delle obbligazioni del presente Contratto resterà sospesa per tutta la durata degli Eventi di Forza Maggiore. Ci sarà concessa una proroga per l’esecuzione del Contratto pari alla durata di tale periodo. Resta inteso che, pur in pendenza di Eventi di Forza Maggiore, ci adopereremo per trovare una soluzione mediante la quale ottemperare ai nostri obblighi contrattuali.

 

24. RINUNCIA

Se durante l’esecuzione del Contratto non dovessimo richiedere in modo esplicito il completo adempimento di uno dei suoi obblighi o di quelli previsti nelle Condizioni Generali, ciò non significa che rinunciamo a tali diritti o azioni, né che lei sia esentato dall’adempiere ai suoi obblighi. La nostra tolleranza di un suo eventuale inadempimento non implica una rinuncia a reagire a inadempimenti futuri. Qualsiasi rinuncia da parte sua riguardo ad uno dei suoi obblighi di cui al Contratto o alle Condizioni Generali sarà valida solo se comunicata per iscritto, conformemente a quanto stabilito negli articoli precedenti 20 e 21.

 

25. NULLITÀ PARZIALE

Se una qualsiasi parte delle Condizioni generali o del Contratto viene considerata invalida, illecita o non applicabile dall’autorità competente, tale parte sarà considerata non valida. Tuttavia, le altre disposizioni rimarranno in vigore nella misura massima consentita dalla legge. Pertanto, l’invalidità di una clausola non pregiudicherà la validità o l’applicabilità delle altre disposizioni rimanenti.

26. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO

Queste Condizioni Generali, insieme a tutti i documenti a cui esplicitamente si fa riferimento in esse, costituiscono l’intero accordo tra lei e noi riguardo all’oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi accordo precedente, sia esso orale o scritto. Entrambi riconosciamo che nel sottoscrivere il Contratto, né lei né noi abbiamo basato la nostra decisione su rappresentazioni, impegni o promesse fatte dall’altra parte, né su quanto detto o scritto durante le trattative precedenti al Contratto. Ci affidiamo esclusivamente a quanto dichiarato chiaramente nelle presenti Condizioni. Entrambi avremo diritto di agire per rimediare a dichiarazioni false rese dall’altra parte, sia oralmente che per iscritto, precedenti alla data del Contratto, a meno che tali dichiarazioni falsa non siano state rese in modo fraudolento. L’unica azione consentita sarà per violazione del Contratto, secondo quanto specificato nelle presenti Condizioni.

 

27. DIRITTO DI MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di aggiornare e modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. Saranno applicate le Condizioni Generali in vigore al momento del suo ordine, a meno che una modifica delle Condizioni Generali o delle Politiche di Protezione dei Dati sia necessaria per legge o su richiesta di un’autorità governativa (in tal caso, le nuove Condizioni si applicheranno anche agli ordini già effettuati).

È responsabilità dell’utente verificare periodicamente il nostro sito web per eventuali modifiche. L’uso continuato o l’accesso al tale sito o al Servizio dopo la pubblicazione delle eventuali modifiche ai presenti Termini di servizio implica l’accettazione di tali modifiche.

28. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

L’uso del nostro sito web e i contratti di acquisto dei prodotti tramite esso sono soggetti alla legge italiana. Qualsiasi controversia derivante dall’uso del sito web o da tali contratti sarà di competenza del Giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. Se stipula il Contratto in qualità di consumatore, la presente clausola non limiterà in alcun modo i diritti che le sono garantiti dalla legge in qualità di consumatore.

 

29. RICHIESTE, RECLAMI E PIATTAFORMA EUROPEA PER LA RISOLUZINE DELLE CONTROVERSIE ONLINE CON I CONSUMATORI (ODR)

Per qualsiasi commento, suggerimento, richiesta di informazioni o reclamo, la invitiamo a contattarci utilizzando i canali di assistenza al cliente indicati sul nostro sito web. Il nostro servizio clienti gestirà le richieste e i reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro i termini previsti dalla legge. Se, in qualità di consumatore, ritiene che i suoi diritti siano stati violati, può inviare le sue rimostranze a noi all’indirizzo e-mail info@cucinama.com per cercare una soluzione extragiudiziale della controversia. A tal proposito, e in conformità con il Regolamento UE N. 524/2013, La informiamo che ha il diritto di richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli ordini effettuati tramite questo sito web utilizzando la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) http://ec.europa.eu/consumers/odr fornita dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di beni e servizi conclusi online tra consumatori e professionisti.

 

Aggiornamento dell’informativa: 21/10/24